Devoluciones
Tienes 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a support@lifewand.com.pa. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar la devolución primero no serán aceptados.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluarlo y resolverlo.
Artículos no retornables
No pueden devolverse los productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre tu artículo, contáctanos.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará dentro de los 10 días hábiles al método de pago original. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no recibes el reembolso, escríbenos a support@lifewand.com.pa.